Retour & réclamation

Pour accélérer le traitement de votre demande, veuillez procéder de la manière suivante :

  • Appelez-nous au numéro de téléphone +41 58 270 00 41 ou envoyez-nous un courriel à l’adresse info@ha-ra.ch (veuillez indiquer votre numéro client). La suite de la procédure sera convenue avec le service clientèle.

 

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Une fois que vous aurez envoyé ce formulaire, vous recevrez très rapidement une réponse de notre part avec un numéro RMA (autorisation de retour de marchandise) et la procédure à suivre.

Veuillez remplir en détail la description du défaut. Vous n’avez plus besoin de la joindre au colis. Veuillez indiquer également votre numéro de téléphone pour que nous puissions réagir plus rapidement en cas d’éventuelles questions

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